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Jean-Philippe Guérin Monday 09 February

Wopata, agence certifiée Cegedim MI

Wopata, agence certifiée Cegedim MI

Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur des sciences de la vie.

Spécialisée dans le développement d’applications mobiles dans le secteur de la Santé, Wopata a obtenu la certification Cegedim et profite depuis un an de son outil MI (Mobile Intelligence), une solution innovante de CRM multicanal. Celle-ci facilite le travail des équipes commerciales grâce à un meilleur suivi de leurs clients et une une analyse en temps réel de leurs retours sur le terrain. Les avantages apportés par cette solution sont nombreux. Avec la dernière version de MI (10), les applications développées par Wopata désormais sont capables de :

  • Fournir des informations en temps réel sur le terrain pour des interactions plus efficaces avec les clients.
  • Fournir des fonctionnalités de CRM performantes et optimisées en fonction des solutions techniques en présence (types d’appareil, modèle de livraison, etc.).
  • Accroître la flexibilité du CRM pour soutenir la stratégie commerciale et marketing du client.

L’objectif premier reste la relation client. MI est en effet optimisé pour réduire le plus possible le travail administratif des commerciaux et les soutenir dans ce qu’ils font le mieux, à savoir créer et entretenir des relations de confiance avec les différentes parties prenantes grâce à une connaissance approfondie de leurs besoins. À titre d’exemple, les opérations quotidiennes de mise en place d’Aide de visite Client (Eadv) sont accélérées avec une solution entièrement transparente pour le visiteur médical ou hospitalier. L’intégration des contenus applicatifs devient également plus simple et chartée. Les visites offrent ainsi une homogénéité de présentation sur l’ensemble des Eadvs.

Cegedim prouve l’importance de son approche métier dans le développement de MI : les fonctionnalités sont accessibles hors-ligne pour répondre aux difficultés d’accès à internet dans les établissements hospitaliers ou lors de déplacements. Conviviale et intuitive, l’interface MI favorise la compréhension de la démarche commerciale et l’adaptation du discours sur les support numériques, à distance ou en face-à-face.

En tant que partenaire de solution numérique, MI apporte une certaine conformité dans les développements et instaure des règles de travail et un savoir-faire qui peuvent être partagés ou échangés avec un autre partenaire.

Wopata fait maintenant partie des agences certifiées par Cegedim

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